Konsumentenfinanzierung

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Die Herausforderung

Spannungsfeld Nachfrage und Kreditvergabe: Die Nachfrage nach Konsumentenfinanzierung hat weiter zugenommen (BuBa, Bank Lending Survey Juli 22), die Kreditvergabe ist jedoch an die höheren Risiken der aktuellen Wirtschaftslage anzupassen

Neue Wettbewerber:
Buy now, pay later (BNPL) Anbieter erobern große Marktanteile durch schlanke Prozesse und Risikomodelle sowie Realtime Entscheidungen am PoS – trotz erster Rückschläge für Klarna & Co

Customer Journey: Pflichtfelder, Medienbrüche, Anforderungen an Bonitätsunterlagen und Auszahlungsdauer widersprechen immer noch den hohen Kundenerwartungen an Bequemlichkeit und Geschwindigkeit

Regulatorische Verschärfungen für Kleinstfinanzierungen im BNPL-Ansatz zu erwarten

Unser Lösungsansatz

Health Check Konsumentenfinanzierung: Überprüfung des Kreditproduktportfolios, der Vertriebskanäle sowie der Zielgruppen auf Basis der Bankziele, Ableitung Business Case

Nutzen der weiterhin bestehenden BNPL-Nachfrage: Einführung innovativer Kreditprodukte/ -features vergleichbar zu BNPL auf regulatorisch sicherer Basis

Erschließung neuer Absatzkanäle: Einsatz moderner APIs und Anbindung von Providern sowie Neuausrichtung starrer Risikomodelle

Verbesserung Antragsstellung: Optimierung und Digitalisierung der Customer Journey, bspw. Reduktion von Kundeneingaben

Digitalisierung und Automatisierung der Marktfolgeprozesse mit dem Ziel einer vollständig maschinellen Bearbeitung

Ihr Nutzen

Mehrgeschäft: Höhere Markenpräsenz durch neue Absatzkanäle (bspw. POS-Finanzierung) und durch innovative, wettbewerbsfähige Produkte

Erhöhung Marktattraktivität: Flexible Integration in vorhandene Systeme von Partnern und Kooperation mit Marktplätzen und Einzelhändlern

Verbessertes Kundenerlebnis und gesteigerte Conversion Rate in der Antragsstrecke: Höherer Komfort im Antragsprozess und schnellere Auszahlung verringern die Absprungquote

Kosteneinsparung: Steigerung der Effizienz durch weitgehend digitalisierte und automatisierte Prozesse in der Antragprüfung, der Business Partner- und Kontenanlage sowie in der Auszahlung