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Konsumentenfinanzierung

Banken müssen ihre Rolle durch innovative Produkte und eine optimale Ausrichtung der Absatzkanäle neu definieren, um die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten

Konsumentenfinanzierung 63 v2

Die Herausforderung

  • Neue Wettbewerber: Buy now, pay later Anbieter erobern große Marktanteile durch schlanke Prozesse und Risikomodelle sowie Realtime-Entscheidungen am PoS
  • Customer Journey: Pflichtfelder, Medienbrüche, Bonitätsunterlagen und Auszahlungsdauer widersprechen immer
    noch den hohen Kundenerwartungen an Bequemlichkeit und Geschwindigkeit
  • Margendruck: Niedrigzinsumfeld sowie erhöhte Transparenz und niedrigere Wechsel-barrieren auf Kundenseite, bspw. durch Vergleichsplattformen, bedingen niedrige Prozesskosten für marktgerechte Konditionen

Unser Lösungsansatz

  • Herleitung Handlungsfelder: Überprüfung des Kreditproduktportfolios, der Vertriebskanäle sowie der Zielgruppen auf Basis der Bankziele, sowie Ableitung Business Case
  • Attraktives Produktportfolio: Einführung innovativer Kreditprodukte/ -features wie
    bspw. Buy now, pay later, Self-Services
  • Erschließung neuer Absatzkanäle: Einsatz moderner APIs und Anbindung von Providern sowie Anpassung starrer Risikomodelle
  • Verbesserung Antragsstellung: Optimierung und Digitalisierung der Customer Journey, bspw. Reduktion von Kundeneingaben
  • Prozessmonitoring: Erhebung von Geschäfts- und Prozesskennzahlen und Implementierung eines Cockpits zum Monitoring in der Antragstellung und im Bestandsgeschäft

Ihr Nutzen

  • Mehrgeschäft: Höhere Markenpräsenz durch neue Absatzkanäle (bspw. POS-Finanzierung) und gesteigerte Conversion Rate in der Antragsstrecke
  • Erhöhung Marktattraktivität: Flexible Integration in vorhandene Systeme von Partnern und Kooperation mit Marktplätzen und Einzelhändlern
  • Verbessertes Kundenerlebnis: Weniger Kundeneingaben, Reduzierung von Medienbrüchen, schnellere Auszahlung und bequeme Self-Services
  • Kosteneinsparung: Steigerung der Effizienz und Qualität durch Überwachung von Kennzahlen und Optimierung der Kreditprozesse

Referenzprojekte

Welche Projekte haben wir im Umfeld unserer Fokusthemen bereits gemeistert und was war das Kundenziel? Welche Schritte waren nötig, welchen Beitrag konnten wir leisten und welchen Nutzen haben wir bewirkt? Hier erfahren Sie es anhand einer Auswahl.

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Medien

Wissen soll man teilen. Unsere Einschätzungen rund um spannende Fragen für Fachmedien aufzuschreiben oder in Form von Pressemitteilungen kundzutun, das lassen wir uns nicht nehmen. Hier finden Sie sämtliche Veröffentlichungen.

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