IT Service Manager mit Schwerpunkt IT Infrastruktur (w/m/d)

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Frankfurt

Joblevel

Berufserfahrene

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Ab Sofort

Was Deinen Job ausmacht

Sicherstellung und Weiterentwicklung eines reibungslosen IT-Betriebs
1st und 2nd-Level-Support für alle Arbeitsplatz- und Server-Systeme unserer Mitarbeitenden
Administration und Weiterentwicklung der zentralen IT Service Management Anwendungen
User- und Berechtigungsmanagement im Azure Active Directory
Betreuung von Microsoft Cloud Services (SharePoint, Exchange Online, Teams) sowie SaaS-Tools
Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister
Vendor Management (Hardware, Software, Mobilfunk)
Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Abwicklung von Notebook-, Monitor-, Smartphone- und Druckerreparaturen
Weiterentwicklung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen
Durchführung von Schulungen zum Umgang mit Hard- und Software

Das wünschen wir uns

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb
Erfahrung mit IT Service Prozessen und der Koordination anspruchsvoller Kundenanforderungen, mit Kenntnissen im Service- und/oder Projektmanagement
"Hands-on-Mentalität", hohe Eigenständigkeit und selbstständiges Arbeiten, auch bei wechselnden Prioritäten
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, MacOS und iOS/ iPadOS
Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
Lösungsorientiertes Denken, Motivation und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Was wir dir bieten

Wir sind ein »Great Place to Work« – seit mehreren Jahren in Folge zählen wir zu den besten Arbeitgebenden Deutschlands
Attraktives Benefitmodell und Mobilitätspaket: Fahre ein Cofinpro-e-Car oder einen e-Roller
Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Cofinpro Aktien)
2 Tage die Woche remote arbeiten, 30+ Urlaubstage, Sabbatical- und Workation-Möglichkeiten
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents
Neueste Hardware (inkl. iPhone, iPad und AirPods Pro) auch für die private Nutzung
Kinderbetreuungszuschuss
Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sicherstellung und Weiterentwicklung eines reibungslosen IT-Betriebs
1st und 2nd-Level-Support für alle Arbeitsplatz- und Server-Systeme unserer Mitarbeitenden
Administration und Weiterentwicklung der zentralen IT Service Management Anwendungen
User- und Berechtigungsmanagement im Azure Active Directory
Betreuung von Microsoft Cloud Services (SharePoint, Exchange Online, Teams) sowie SaaS-Tools
Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister
Vendor Management (Hardware, Software, Mobilfunk)
Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Abwicklung von Notebook-, Monitor-, Smartphone- und Druckerreparaturen
Weiterentwicklung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen
Durchführung von Schulungen zum Umgang mit Hard- und Software

Das wünschen wir uns

Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Betrieb
Erfahrung mit IT Service Prozessen und der Koordination anspruchsvoller Kundenanforderungen, mit Kenntnissen im Service- und/oder Projektmanagement
"Hands-on-Mentalität", hohe Eigenständigkeit und selbstständiges Arbeiten, auch bei wechselnden Prioritäten
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 11, MacOS und iOS/ iPadOS
Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit
Lösungsorientiertes Denken, Motivation und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Verhandlungs- und Präsentationssicherheit in Deutsch und Englisch
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1-Niveau)

Was wir dir bieten

Wir sind ein »Great Place to Work« – seit mehreren Jahren in Folge zählen wir zu den besten Arbeitgebenden Deutschlands
Attraktives Benefitmodell und Mobilitätspaket: Fahre ein Cofinpro-e-Car oder einen e-Roller
Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Cofinpro Aktien)
2 Tage die Woche remote arbeiten, 30+ Urlaubstage, Sabbatical- und Workation-Möglichkeiten
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Neueste Hardware (inkl. iPhone, iPad und AirPods Pro) auch für die private Nutzung
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