Modernisierung Geschäftsmodell

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Fachberatung Wertpapiergeschäft

Fachberatung Wertpapier

Fachberatung Zahlungsverkehr

Die Herausforderung

Klassische Vertriebswege verlieren zunehmend an Relevanz, wodurch persönliche Beziehungen zwischen Kunde und Bank in den Hintergrund rückt

Durch höhere Markttransparenz und Wettbewerb entwickeln Kunden ein höheres Leistungs- und Preisbewusstsein sowie abnehmende Loyalität

Kunden sind maßgeschneiderte Angebote gewöhnt und erwarten eine hohe Relevanz von Kommunikation und Sales-Impulsen für individuelle Situation (Hyperindividualisierung)

Neben dem bestehenden klassischen Vertrieb, soll digitaler Vertrieb individualisiert und automatisiert ausgebaut werden

Regulatorische Anforderungen verändern darüber hinaus die Ausgestaltung des operativen Vertriebs

Unser Lösungsansatz

Aufsatz eines datengetriebenen Vertriebs, der die richtigen Impulse gibt, um die richtigen Angebote zur richtigen Zeit über den richtigen Vertriebskanal zu kommunizieren

Entwicklung eines profilgesteuerten Vertriebs-Ökosystems mit Blick auf u.a. die Next Best Action, Opportunity Scoring und Kundensegmentierung

Einbettung in das bestehende Vertriebs-ökosystem, sowohl prozessual wie auch technisch, z.B. in die Marketingkanäle und CRMs

Aufbau und Nutzung von automatisch generierten Kundenprofilen für einfachen Anbau neuer KI-gestützter Use Cases, z.B. individuelle ETF-Empfehlungen oder Versicherungs-Upselling

Berücksichtigung regulatorischer Rahmenbedingungen für u.a. die Verarbeitung von Kundendaten wird gewährleistet

Ihr Nutzen

Vertrieb wird auf klassischen und digitalen Kanälen mit den richtigen Impulsen bestückt

Erkenntnisse über Kunden können für die weitere strategische Produkt- und Vertriebsentwicklung genutzt werden

Aufbauend auf den Profilen können neue, KI-gestützte Use Cases einfacher eingebaut werden und profitieren von bestehenden Kundenprofilen z.B. aus den Domänen Support, KYC oder Fraud Detection

Leuchtturmprojekte im Thema Hyperindividualisierung sind intern wegweisend

Datengetriebene Vertriebsstrategie

Die Herausforderung

Unser Lösungsansatz

Ihr Nutzen

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