Das strategische Prozessmanagement hat sich stetig weiterentwickelt. Die Prozessverantwortung und deren klare Definition ist wichtiger, denn je und ein entscheidender Erfolgsfaktor für Institute. In der 13. Auflage des BPM-Marktüberblicks wurden die relevantesten Tools für die Finanzindustrie analysiert und wir geben Einblicke in deren Funktionsweise. Außerdem beleuchten wir fünf aktuelle Trends im Prozessmanagement und geben im Praxisbericht interessante Einsichten in das ProcessLab.