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Digitalisierung einer Konsumentenfinanzierung

Ziele

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch ein verbessertes Kundenerlebnis und signifikant schnelleren Time-to-cash
Effizienzsteigerung durch Nutzung digitaler Möglichkeiten (bspw. automatisierte Haushaltsrechnung) und verbesserte IT-Unterstützung
Einführung eines volldigitalen Prozesses ohne Medienbrüche

Aufgaben

Gestaltung und Modellierung des digitalen Zielprozesses unter Abstimmung mit allen beteiligten Fachbereichen
Grob- und Feinkonzeption der Digitalisierungskomponenten zur Umsetzung des digitalen Zielprozesses
Abstimmung der Konzeption mit den beteiligten Fachbereichen und der IT
Klärung und Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen, der Anforderungen aus Sicht von Datenschutz, Risikostandards und des Sozialpartners
Projektplanung und -steuerung
Begleitung von Umsetzung, Test und Einführung

Ergebnisse

Prozessmodell des digitalen Abwicklungsprozesses
Umsetzungsreife Fachkonzeption inklusive Bearbeitungsmasken, fachlichem Datenmodell, Geschäftsregeln zur maschinellen Datenplausibilisierung und maschinellen Fraud-Erkennung
Einführung diverser Digitalisierungskomponenten im Antragsprozess und in der Kreditprüfung (Videolegitimation, Digitale Signatur, Dokumentenupload und -auswertung, maschinelle Kreditentscheidung und Auszahlungskontrollen)

Unser Beitrag

Teilprojektleitung
Prozessmodellierung
Fachkonzeption
Moderation zur übergreifenden Abstimmung
Umsetzungsbegleitung
Teststeuerung und -management
Rollout-Begleitung
Begleitung von Schulungen

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