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In jedem Finanzinstitut gibt es eine Einheit, die für die wirtschaftliche und regulatorische Ausgestaltung der Aufbau- und Ablauforganisation die operative Verantwortung trägt. Diese Einheit benötigt ein tiefgehendes Verständnis über die aktuellen technologischen Trends zur Verbesserung der Prozessabläufe, wie z. B. die Nutzung Künstlicher Intelligenz oder den Einsatz von Automatisierungstechnologien.
Ein Blick in das Innere vieler Finanzinstitute zeigt, dass diese Einheiten in vielen verschiedenen Ausprägungen vorkommen, z. B. Bankbetriebsorganisation, Organisation & IT, Informations- und Organisationsmanagement, Organisation & Verwaltung, Produktivität & Prozesse, Organisation & Prozessmanagement oder schlicht Organisation. Im Folgenden sprechen wir vereinfacht von der »Einheit Organisation«.