Aufbau eines Endkunden-Profiling-Systems für die Ausspielung von vertriebsorientierten KI Use Cases

Ziele

Vertrieb von Fremdprodukten, zur Erhöhung der Cross-Selling-Quote
Integration der Lösung in bestehende Systeme und Prozesse
Automatische Ausspielung von Angeboten über verschiedene Vertriebskanäle wie Online Banking oder an den Bankberater
Verbesserung des Kundenservices durch eine Übersicht über Finanzen und bestehende Verträge eines Kunden, die dem Bankberater und dem Kunden zur Verfügung gestellt wird

Aufgaben

Design und Umsetzung einer Lösung zur Identifizierung von Kundeninformationen
Umsetzung erster KI Use Cases inkl. Entwicklung, Testing und Deployment der notwendigen Modelle
Zielgruppenanalyse für neue und optimierte Kundenservices
Einbindung der Lösung in vorhandene Prozesse und Systeme

Ergebnisse

Aufbau eines Profiling Systems mit ersten Use Cases:
Übersicht über existierende Versicherungspolicen der Kunden zum Vertrieb von maßgeschneiderten Versicherungsangeboten
Kreditscoring zur Vergabe von Krediten an Kunden
Erkennung von externen Konten und Krediten um dem Kunden Angebote zum Wechsel zu unterbreiten
Durch automatische passgenaue Angebote Absatzsteigerung bei Versicherungspolicen um 30%

Unser Beitrag

Beratung zum Aufbau des Profiling Systems
Unterstützung in der Entwicklung und Optimierung von Machine Learning Modellen zur Klassifikation von Transaktionen
Integration der Modelle in einen vollständigen Back to Front Service.
Definition von weiteren Anwendungs-fällen für die erstellten Profile
Leitung der technischen Umsetzung in der Google Cloud

Weitere Referenzen zu Managementberatung

Ablösung eines BPM-Tools inkl. Customizing und Einführung eines »Process Innovation Lab«

Aufbau eines Robo Advisors in der Vermögensverwaltung

Übersetzung der IT-Strategie in Roadmap für Systemcluster Wertpapier-Abwicklung

Digitale Transformation durch Skalierung einer agilen Projektorganisation – von Scrum bis SAFe

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